據博主“汽車365熱線”爆料，一位Smart精靈1號的車主反饋稱，自己的車輛使用時，續航一直達不到官標，售后檢查后卻表示“電池一切正常”。
這位河北的Smart車主關先生介紹，車輛是去年10月8日購買的，官方宣稱續航400公里，但只要進入冬天，實際續航只能行駛100公里左右。
關先生稱，去年就向4S店反映過，當時店里天太冷可能續航會虛一些，建議夏天再試試看，可是今年夏天續航也就200公里。
后面，廠家也對車輛進行了檢測，說電池健康度沒有問題，是車主駕駛習慣導致的。
現在車主關先生的訴求就是，官方能夠解決這個問題。
隨后，博主聯系了廠商客服，Smart官方回復郵件表示：技術團隊對車輛進行檢查，動力電池各項數據均正常；向客戶解釋國標工況續航和實際使用續航差異，實際續航可能受駕駛習慣和環境溫度等因素影響。
收到媒體的反饋后，技術后臺再次復核動力電池相關數據，確認均無異常。
車主關先生也給我們打來了回復電話表示：“售后聯系了自己，說數據沒問題，檢測了電池也好的，可能和駕駛習慣有關，自己不認可這種說法?！?
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